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Conversa com mensagens do Agente de IA e de uma pessoa da equipe no mesmo número Com a coexistência, você conecta à API oficial o número que já usa no app WhatsApp Business e continua com o app no celular. Não precisa trocar de número.

Como o Agente e a equipe convivem

O Agente atende pelo número. Quando alguém da equipe responde pelo app, a mensagem aparece no painel como enviada pela equipe e o Agente para de responder naquela conversa. Ele entende que uma pessoa assumiu. Para o Agente voltar, use Devolver ao Agente. Pelo mesmo motivo, a saudação e a ausência automáticas do app precisam ficar desligadas.

Contatos e histórico

Na conexão, o Integrabot pede à Meta os contatos e o histórico de conversas do app. O histórico importado fica nas conversas e não faz o Agente responder mensagens antigas.