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O que é o Integrabot?
O que é o Integrabot?
Uma plataforma para criar Agentes de IA de atendimento no WhatsApp oficial (API da Meta) ou no widget do seu
site. O Agente responde com base nas informações do seu negócio e chama a sua equipe quando o caso precisa.
Preciso saber programar?
Preciso saber programar?
Não. São duas telas para montar o Agente e uma conexão de canal.
Como o Agente aprende sobre o meu negócio?
Como o Agente aprende sobre o meu negócio?
Você adiciona o que ele precisa saber (produtos, preços, horários, políticas, o jeito de atender) por texto, link
do site ou documento. Ele consulta essa base antes de responder e também usa planilhas e agendas conectadas.
O Agente inventa resposta?
O Agente inventa resposta?
Ele é orientado a não inventar preço, prazo, disponibilidade nem dado de cliente. Sem a informação, diz que não tem
e oferece o próximo passo, ou transfere para a equipe. Uma conferência revisa cada resposta antes de sair.
O Agente responde sozinho ou minha equipe participa?
O Agente responde sozinho ou minha equipe participa?
Os dois. O Agente atende, qualifica e registra. Quando o cliente pede uma pessoa, o assunto é sensível ou o
cliente está irritado, a conversa vai para a equipe com o histórico e o motivo. Quando a equipe devolve, o Agente
volta a atender.
Posso ter mais de um Agente?
Posso ter mais de um Agente?
Sim, conforme o plano: 1 Agente por workspace no Starter, 3 no Pro e 10 no Enterprise.
Preciso de um número novo?
Preciso de um número novo?
Não necessariamente. Com a coexistência, você conecta o número que já usa no app WhatsApp Business e continua com
o app no celular. O número só não pode estar em outro provedor da API do WhatsApp.
Vou perder o WhatsApp do meu celular?
Vou perder o WhatsApp do meu celular?
Não. Com a coexistência, o app continua funcionando no celular. Quando alguém da equipe responde pelo app, o
Agente reconhece e para de responder naquela conversa.
Vocês usam API oficial?
Vocês usam API oficial?
Sim, somente a oficial da Meta (WhatsApp Business Platform, Cloud API). Nada de QR Code ou aplicativo paralelo:
número em solução não oficial pode ser bloqueado, e o negócio perde o número e o histórico.
Ativa na hora?
Ativa na hora?
A conexão leva poucos minutos. A análise da conta e a verificação da empresa seguem os prazos da Meta, que não
controlamos.
O Agente manda mensagem para o cliente sozinho?
O Agente manda mensagem para o cliente sozinho?
Sim, quando a automação está ligada: retomar quem parou de responder, lembrar um compromisso, retomar na abertura
do atendimento. Sempre com limite por cliente por dia, respeitando o horário de atendimento e quem pediu para parar.
Fora da janela de 24 horas, só com template aprovado pela Meta.
Dá para mandar mensagem para vários clientes de uma vez?
Dá para mandar mensagem para vários clientes de uma vez?
Com template aprovado pela Meta, para quem aceitou receber contato. Não fazemos disparo para lista comprada: isso
derruba a qualidade do número e leva a bloqueio.
Não quero ou não posso usar o WhatsApp agora. E aí?
Não quero ou não posso usar o WhatsApp agora. E aí?
Ative o widget no seu site. O Agente atende quem visita o site com a mesma base e as mesmas regras, e você conecta
o WhatsApp depois.
Planos e cobrança
Quanto custa?
Quanto custa?
Starter R 297/mês e Enterprise R 19, US 189). No anual, o
equivalente a 10 meses. Veja Planos e preços.
Tem teste grátis?
Tem teste grátis?
Sim, 7 dias em qualquer plano, com cartão. Nada é cobrado no teste, e cancelar durante o teste não cobra nada.
Veja Teste grátis de 7 dias.
Tem plano gratuito?
Tem plano gratuito?
Não. A entrada é o teste de 7 dias.
Além do plano, pago mais alguma coisa?
Além do plano, pago mais alguma coisa?
No WhatsApp, a Meta cobra por mensagem, direto no cartão cadastrado na conta do WhatsApp Business, separado do
plano. Veja Custos da Meta e requisitos. O widget não tem cobrança da Meta.
Como cancelo?
Como cancelo?
Em Configurações → Plano e cobrança. Só o dono da conta cancela. Depois do teste, o acesso segue até o fim do
período pago e não há nova cobrança.
Segurança
Meus dados e conexões ficam seguros?
Meus dados e conexões ficam seguros?
As credenciais do canal são criptografadas e isoladas por workspace. Nenhum outro cliente enxerga os seus dados, e
você revoga a conexão quando quiser.
O Agente pede dado sensível?
O Agente pede dado sensível?
Não. Ele não pede nem repete cartão, senha ou documento completo, e uma conferência barra a resposta que tentar.