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O agente usa IA para entender perguntas e buscar respostas na sua base de conhecimento.

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Arquitetura

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Como Responde

  1. Cliente faz pergunta no WhatsApp
  2. Pergunta é enviada para a IA
  3. IA busca informação relevante na base de conhecimento
  4. IA formula resposta usando o conhecimento
  5. Resposta é enviada ao cliente
A IA sempre usa informações da sua base de conhecimento, não inventa dados

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Busca Semântica

O agente busca por significado, não palavras exatas. Se cliente perguntar “qual o valor”, o agente encontra “preço” na base.

Base de Conhecimento

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