Arquitetura
Como Responde
- Cliente faz uma pergunta no WhatsApp ou no widget do site
- Pergunta é enviada para a IA
- IA busca informação relevante na base de conhecimento
- IA formula resposta usando o conhecimento
- Resposta é enviada ao cliente
O Agente é orientado a responder com a sua base de conhecimento e não inventar dados. Sem a informação, ele diz que não tem e oferece o próximo passo, ou transfere para a equipe.
Busca Semântica
O Agente busca por significado, não por palavras exatas. Se o cliente perguntar “qual o valor”, o Agente encontra “preço” na base.Base de Conhecimento
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