Como a Meta cobra
- Por mensagem, não por conversa.
- O valor depende da categoria da mensagem (marketing, utilidade, autenticação ou serviço) e da tabela do país do destinatário, publicadas pela Meta.
- As mensagens de serviço (as respostas ao cliente dentro da janela de 24 horas) também são cobradas pela Meta desde 01/10/2026.
- O que é gratuito é definido pelas regras vigentes da Meta.
- A cobrança é feita pela Meta, no cartão cadastrado na conta do WhatsApp Business. Não passa pelo Integrabot.
A janela de 24 horas
Quando o cliente manda mensagem, abre uma janela de 24 horas em que o Agente responde livremente. Fora dela, só dá para iniciar conversa com um template aprovado pela Meta. É assim que funcionam as retomadas e os lembretes que o Agente manda sozinho fora da janela. A regra é da Meta e vale para todo mundo.Como gastar menos
- O Agente resolve em menos mensagens: uma resposta completa custa menos que várias mensagens curtas.
- As automações que mandam mensagem sozinhas têm limite por cliente por dia, respeitam o horário de atendimento e o pedido de não receber mais mensagens (opt-out).
- O widget no site não tem cobrança da Meta.
O que você precisa para conectar o WhatsApp
1
Portfólio empresarial na Meta
Um portfólio empresarial (Business Manager) na Meta, de preferência com a empresa verificada. A verificação é
feita na própria Meta.
2
Cartão aceito pela Meta
Um cartão aceito pela Meta (internacional) cadastrado na conta do WhatsApp Business. É por ele que a Meta cobra as
mensagens.
3
Um número disponível
Um número que não esteja em outro provedor da API do WhatsApp, ou o número que você já usa no app WhatsApp
Business, com a coexistência.