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O Agente de IA atende em dois canais. Você escolhe por qual começar e liga o outro depois, no painel. Nos dois, o Agente usa a mesma base de conhecimento, as mesmas regras e as mesmas automações.

WhatsApp oficial

O número do seu negócio na API oficial da Meta. É onde o cliente já está.

Widget no site

Uma janela de conversa no canto do seu site. Basta colar um código.

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WhatsApp oficial

O Agente atende no WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta (Cloud API), com templates aprovados e opt-in. Não usamos conexão por QR Code nem aplicativo paralelo: número em solução não oficial pode ser bloqueado pela Meta, e o negócio perde o número e o histórico junto. Como conectar
  1. Clique em Conectar o WhatsApp
  2. Entre com a sua conta da Meta, escolha o portfólio empresarial e o número
  3. Volte para o Integrabot: o Agente passa a responder as mensagens que chegarem no número
Coexistência. Se o número já está no app WhatsApp Business, você conecta o mesmo número e continua com o app no celular. Quando alguém da equipe responde pelo app, o Agente reconhece e para de responder naquela conversa. Antes de conectar, confira os requisitos e a cobrança da Meta.

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Widget no site

Para quem não quer ou ainda não pode conectar o WhatsApp. Quem visita o seu site conversa com o Agente numa janela no canto da tela. Como ativar
  1. No Agente, abra a aba Widget
  2. Informe o endereço do seu site. Só os sites informados podem mostrar o widget; dá para informar mais de um
  3. Clique em Ativar widget
  4. Copie o código e cole antes do </body> do seu site
Só quem administra o workspace ativa o widget. O widget não tem cobrança da Meta.

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Os dois juntos

Você pode usar os dois canais ao mesmo tempo. As conversas de ambos aparecem em Conversas, com a origem de cada uma.