Interface
A tela é dividida em 3 áreas:- Esquerda: Lista de conversas
- Centro: Chat da conversa selecionada
- Direita: Dados do contato
Intervir Manualmente
1
Assumir Conversa
Clique em Assumir Conversa no chat
2
Responder
Digite mensagens manualmente
3
Devolver ao Assistente
Quando terminar, clique em Devolver ao Assistente
O histórico mostra claramente quem enviou cada mensagem (IA ou humano).
Buscar e Filtrar
Use a barra de busca para encontrar conversas por:- Nome do contato
- Canal de origem
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Configurar Assistente
Ajuste o comportamento do Assistente