Interface
A tela é dividida em 3 áreas:- Esquerda: Lista de conversas
- Centro: Chat da conversa selecionada
- Direita: Dados do contato
Intervir Manualmente
1
Assumir Conversa
Assuma a conversa no chat: o Agente para de responder nela
2
Responder
Digite mensagens manualmente
3
Devolver ao Agente
Quando terminar, devolva a conversa ao Agente
O histórico mostra claramente quem enviou cada mensagem (IA ou humano).
Buscar e Filtrar
Use a barra de busca para encontrar conversas por:- Nome do contato
- Canal de origem
- Palavras-chave
Configurar o Agente
Ajuste o comportamento do Agente