Interface
A tela é dividida em 3 áreas:- Esquerda: Lista de conversas
- Centro: Chat da conversa selecionada
- Direita: Dados do lead
Intervir Manualmente
1
Assumir Conversa
Clique em Assumir Conversa no chat
2
Responder
Digite mensagens manualmente
3
Devolver ao Agente
Quando terminar, clique em Devolver ao Agente
O histórico mostra claramente quem enviou cada mensagem (IA ou humano)
Buscar e Filtrar
Use a barra de busca para encontrar conversas por:- Nome do cliente
- Número de telefone
- Palavras-chave
Configurar Agente
Ajuste o comportamento do agente