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Banco de Dados de Conhecimento

O Banco de Dados de Conhecimento é o coração do seu agente de IA, permitindo que ele acesse e utilize informações específicas da sua empresa para fornecer respostas precisas e contextualizadas.

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Visão Geral

Na seção de Banco de Dados, você pode adicionar, gerenciar e organizar as informações que seu chatbot utilizará para responder às perguntas dos usuários. Para acessar:

1. Selecione seu chatbot no Dashboard
2. Clique em “Banco de dados” no menu lateral
3. Visualize os documentos existentes ou adicione novos

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Métodos de Adição de Conhecimento

A IntegraBot oferece três formas principais de adicionar informações ao seu banco de dados:

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Upload de Documentos

Faça upload de arquivos nos formatos mais comuns:

1. Acesse a seção “Banco de dados”
2. Clique na aba “Documentos”
3. Selecione “Fazer upload” ou arraste os arquivos para a área indicada
4. Aguarde o processamento dos documentos

Formatos suportados:

• PDF (.pdf)
• Word (.docx, .doc)
• PowerPoint (.pptx, .ppt)
• Excel (.xlsx, .xls)
• Texto (.txt)
• Markdown (.md)

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Adição de Texto

Insira informações diretamente via texto:

1. Acesse a seção “Banco de dados”
2. Clique na aba “Texto”
3. Digite ou cole o conteúdo no editor
4. Adicione um título para identificação
5. Clique em “Salvar”

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Importação de Sites

Importe conteúdo de páginas web:

1. Acesse a seção “Banco de dados”
2. Clique na aba “Links de sites”
3. Insira as URLs das páginas que deseja importar
4. Selecione a profundidade de importação (apenas a página ou incluir links internos)
5. Clique em “Importar”

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Organização do Conhecimento

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Coleções

As coleções permitem organizar seus documentos em categorias:

1. Acesse a seção “Banco de dados”
2. Clique em “Nova coleção”
3. Dê um nome e descrição para a coleção
4. Adicione documentos à coleção ou mova documentos existentes

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Tags

Utilize tags para classificar e filtrar documentos:

1. Selecione um documento na lista
2. Clique em “Adicionar tag”
3. Digite o nome da tag ou selecione uma existente
4. Confirme a adição

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Processamento de Documentos

Quando você adiciona um documento, a IntegraBot realiza automaticamente:

1. Extração de texto: Converte o conteúdo do documento em texto processável
2. Análise semântica: Identifica os principais tópicos e conceitos
3. Indexação: Organiza as informações para recuperação rápida
4. Vetorização: Transforma o texto em representações matemáticas para uso pela IA

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Gerenciamento de Documentos

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Visualização e Edição

Para cada documento, você pode:

• Visualizar: Ver o conteúdo extraído do documento
• Editar: Modificar o texto extraído para corrigir ou melhorar
• Renomear: Alterar o título do documento
• Mover: Transferir para outra coleção

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Exclusão e Arquivamento

Para gerenciar seu banco de dados:

• Excluir: Remove permanentemente o documento
• Arquivar: Mantém o documento, mas o torna inativo para consultas
• Restaurar: Reativa documentos arquivados

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Treinamento e Atualização

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Treinamento Inicial

Quando novos documentos são adicionados:

1. O sistema processa automaticamente o conteúdo
2. As informações são indexadas e vetorizadas
3. O chatbot passa a considerar essas informações em suas respostas

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Atualizações

Para manter seu banco de dados atualizado:

1. Adicione novos documentos regularmente
2. Atualize documentos existentes quando as informações mudarem
3. Remova documentos obsoletos ou arquive-os

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Monitoramento de Desempenho

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Análise de Uso

Acompanhe como seu banco de dados está sendo utilizado:

• Documentos mais acessados: Quais informações são mais consultadas
• Perguntas sem resposta: Identificação de lacunas no conhecimento
• Taxa de confiança: Nível de certeza nas respostas fornecidas

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Melhoria Contínua

Com base nas análises:

1. Identifique áreas com falta de informações
2. Adicione documentos para cobrir essas lacunas
3. Refine o conteúdo existente para melhorar a precisão

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Limitações e Boas Práticas

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Limitações

• Cada plano tem um limite de armazenamento para documentos
• Documentos muito grandes podem ser divididos automaticamente
• Alguns formatos complexos podem ter extração parcial de texto

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Boas Práticas

• Prefira documentos bem estruturados e formatados
• Divida informações complexas em documentos menores e focados
• Use títulos descritivos para facilitar a identificação
• Organize documentos relacionados em coleções
• Atualize regularmente as informações para manter a precisão