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# A janela da Meta fechou ou não abriu

> Como resolver quando a conexão com a Meta não termina

Você viu **A janela da Meta foi fechada ou bloqueada**, ou a janela sumiu antes do fim.

## O que fazer

**1. Use o computador**

No celular, a janela costuma travar. Sem computador, veja [Só tenho celular](https://docs.integrabot.ai/pt/conectar/sem-computador.md).

**2. Libere os pop-ups**

Permita pop-ups para `integrabot.ai` no navegador. O aviso costuma aparecer na barra de endereço.

**3. Confira a conta do Facebook**

Deixe o Facebook aberto no mesmo navegador, na conta que administra o negócio.

**4. Tente de novo sem fechar**

Clique em **Tentar de novo** e espere a janela fechar sozinha no fim.

## A Meta pediu verificação

A verificação é da Meta. Siga o que a tela pede, que pode incluir confirmar no celular. Se a Meta bloquear a tentativa,
tente mais tarde, no computador e na rede que você costuma usar.

## Continua sem conectar

Depois de duas tentativas, escreva para [hello@integrabot.ai](mailto:hello@integrabot.ai). Um especialista acompanha a conexão com você.

Enquanto isso, dá para [começar pelo widget no site](https://docs.integrabot.ai/pt/canais.md#widget-no-site).


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