> ## Documentation Index
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# Gerenciar Conversas

> Acompanhe e intervenha em conversas

Visualize conversas em tempo real e intervenha quando necessário.

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/integrabot-3c8fcc0d/images/screenshots/pt/conversations-interface.png" alt="Interface de conversas" className="rounded-lg border border-gray-200 shadow-sm my-4" />

## Interface

A tela é dividida em 3 áreas:

1. **Esquerda:** Lista de conversas
2. **Centro:** Chat da conversa selecionada
3. **Direita:** Dados do contato

## Intervir Manualmente

<Steps>
  <Step title="Assumir Conversa">
    Clique em **Assumir Conversa** no chat
  </Step>

  <Step title="Responder">
    Digite mensagens manualmente
  </Step>

  <Step title="Devolver ao Assistente">
    Quando terminar, clique em **Devolver ao Assistente**
  </Step>
</Steps>

<Info>
  O histórico mostra claramente quem enviou cada mensagem (IA ou humano).
</Info>

## Buscar e Filtrar

Use a barra de busca para encontrar conversas por:

* Nome do contato
* Canal de origem
* Palavras-chave

<Card title="Configurar Assistente" icon="robot" href="/pt/guias/configurar-agente">
  Ajuste o comportamento do Assistente
</Card>