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# Desligar a saudação e a ausência

> As mensagens automáticas do app WhatsApp Business podem calar o Agente de IA

Vale para quem conectou o número mantendo o app WhatsApp Business no celular.

A saudação e a ausência saem pelo app. O Integrabot entende essas mensagens como resposta de uma pessoa da equipe, e o
Agente para de responder naquela conversa. Por isso, desligue as duas.

## Desligar

**1. Abra as ferramentas**

No app WhatsApp Business, abra a área de ferramentas para empresas. Ela fica no menu ou nas configurações do app, e
o nome pode variar conforme o aparelho e a versão.

**2. Desligue a saudação**

Nessa área, procure a mensagem de saudação e desligue.

**3. Desligue a ausência**

Faça o mesmo com a mensagem de ausência.

## Conversas que já ficaram caladas

Em **Conversas**, abra a conversa e clique em **Devolver ao Agente**. Ele volta a responder ali.

## Quer dar boas-vindas?

O Agente pode cumprimentar. Escreva como ele deve receber o cliente na aba **Instruções**. Veja
[Configurar o Agente](https://docs.integrabot.ai/pt/guias/configurar-agente.md).


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