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# Coexistência

> O mesmo número na API oficial e no app WhatsApp Business

![Conversa com mensagens do Agente de IA e de uma pessoa da equipe no mesmo número](https://mintcdn.com/integrabot-3c8fcc0d/NmNachmCrHTA9sRj/images/screenshots/pt/coexistencia.webp?fit=max\&auto=format\&n=NmNachmCrHTA9sRj\&q=85\&s=d88804ee4012bca0103596b76db625fc)

Com a coexistência, você conecta à API oficial o número que já usa no app WhatsApp Business e **continua com o app no
celular**. Não precisa trocar de número.

## Como o Agente e a equipe convivem

O Agente atende pelo número. Quando alguém da equipe responde pelo app, a mensagem aparece no painel como enviada pela
equipe e o Agente para de responder naquela conversa. Ele entende que uma pessoa assumiu.

Para o Agente voltar, use [Devolver ao Agente](https://docs.integrabot.ai/pt/guias/gerenciar-conversas.md).

Pelo mesmo motivo, a [saudação e a ausência automáticas](https://docs.integrabot.ai/pt/conectar/saudacao-e-ausencia.md) do app precisam ficar
desligadas.

## Contatos e histórico

Na conexão, o Integrabot pede à Meta os contatos e o histórico de conversas do app. O histórico importado fica nas
conversas e não faz o Agente responder mensagens antigas.


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