> ## Documentation Index
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# WhatsApp ou widget no site

> Os dois lugares onde o Agente de IA atende e como ativar cada um

O Agente de IA atende em dois canais. Você escolhe por qual começar e liga o outro depois, no painel. Nos dois, o
Agente usa a mesma base de conhecimento, as mesmas regras e as mesmas automações.

> **WhatsApp oficial**
>
> O número do seu negócio na API oficial da Meta. É onde o cliente já está.

> **Widget no site**
>
> Uma janela de conversa no canto do seu site. Basta colar um código.

## WhatsApp oficial

O Agente atende no **WhatsApp Business Platform**, a API oficial da Meta (Cloud API), com templates aprovados e
opt-in. Não usamos conexão por QR Code nem aplicativo paralelo: número em solução não oficial pode ser bloqueado pela
Meta, e o negócio perde o número e o histórico junto.

**Como conectar**

1. Clique em **Conectar o WhatsApp**
2. Entre com a sua conta da Meta, escolha o portfólio empresarial e o número
3. Volte para o Integrabot: o Agente passa a responder as mensagens que chegarem no número

**Coexistência.** Se o número já está no app WhatsApp Business, você conecta o mesmo número e continua com o app no
celular. Quando alguém da equipe responde pelo app, o Agente reconhece e para de responder naquela conversa.

Antes de conectar, confira os [requisitos e a cobrança da Meta](https://docs.integrabot.ai/pt/custos-meta-e-requisitos.md).

## Widget no site

Para quem não quer ou ainda não pode conectar o WhatsApp. Quem visita o seu site conversa com o Agente numa janela no
canto da tela.

**Como ativar**

1. No Agente, abra a aba **Widget**
2. Informe o endereço do seu site. Só os sites informados podem mostrar o widget; dá para informar mais de um
3. Clique em **Ativar widget**
4. Copie o código e cole antes do `</body>` do seu site

Só quem administra o workspace ativa o widget. O widget não tem cobrança da Meta.

## Os dois juntos

Você pode usar os dois canais ao mesmo tempo. As conversas de ambos aparecem em **Conversas**, com a origem de cada uma.


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